8 (958) 756-84-52
по всей России

+7 (958) 756-84-52

+7 (495) 668-64-52

+7 (391) 989-82-52

Интернет-магазинам

Готовые решения для интернет-магазинов от Origin

Основной задачей интернет-магазина является оптимизация внутренних процессов и их автоматизация. Именно это позволяет принимать большое количество заказов, оперативно обрабатывать их и осуществлять качественную доставку. В такой схеме большая ответственность лежит на операторе, осуществляющем звонок о приеме заказа – именно с ним происходит первый «живой» контакт клиента. Помимо подтверждения заказа, оператору зачастую приходится отвечать на уточняющие вопросы клиента, касающиеся качества товара, его свойств, а также доставки. Необходимо также оперативно передавать заказ в службу доставки и информировать клиента о любых изменениях сроков. Профессионалы Origin знают, на что стоит обратить внимание, и как усовершенствовать сервис интернет-магазина при помощи колл-центра:

  • Виртуальный секретарь. Полный комплекс услуг по сопровождению интернет-магазина: прием и обработка заказов, звонок с подтверждением в случае заказа на сайте, консультация клиентов по любым вопросам, согласование вариантов и сроков доставки с клиентом и с вами, регистрация всех заявок – ведение и предоставление отчетности.
  • SMS-рассылка. Информирование клиента о поступлении заказа в службу доставки, о сроках прибытия заказа, об изменениях, связанных со сроками и условиями доставки.
  • Телефонные опросы и исследования. Регулярные опросы клиентов, посвященные сервису интернет-магазина, сбор отзывов о товарах, рекомендаций по улучшению работы компании. На основе полученных данных мы предоставим вам отчет, который покажет сильные и слабые стороны вашего сервиса и поможет внести позитивные изменения в работу интернет-магазина.

Представленные выше решения универсальны, при этом каждый интернет-магазин обладает своей спецификой. Мы это знаем и поможем подобрать расширенный пакет услуг, который будет отвечать нуждам вашего бизнеса. Чтобы получить консультацию и узнать, как оптимизировать работу интернет-магазина, свяжитесь с нами по телефону 8-958-756-84-52 или оставьте заявку на сайте.

Ваши вопросы - наши
ответы

Не нашли ответ на ваш
вопрос - спрашивайте!