Часто телефонное анкетирование используется перед выходом компании на новые рынки, однако этим сфера его применения не ограничивается. Оно является универсальным инструментом, позволяющим решить самые разные задачи:
- определить вкусы потенциальных потребителей продукта;
- выяснить, известна ли ваша компания целевой аудитории;
- проанализировать эффективность рекламы;
- узнать, насколько клиенты довольны вашими товарами и услугами;
- выявить людей, которые, возможно, заинтересуются вашей продукцией;
- получить информацию о конкурентах;
- узнать о лояльности сотрудников вашей собственной компании.