Пример скрипта по телемаркетингу, со средней степенью отработки возражений.
Разрабатываем скрипты различной сложности, под разные задачи. Так же скрипты входящих звонков.
Скрипты продаж
Скрипты продаж - это алгоритм беседы с клиентом, где на любые его вопросы или тезисы заранее приготовлены ответы. По сути это набор речевых шаблонов или заготовок, учитывающий различные варианты поведения потенциального клиента и позволяющий менеджеру по продажам быстро ориентироваться в ситуации. Правильно составленные скрипты или сценарии продаж на 80% повышают эффективность переговоров и ведут к заключению сделки.
СКРИПТЫ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ
Что такое скрипты продаж
Скрипты продаж являются готовыми сценариями для холодных звонков.
Наличие скрипта по продаже услуг позволяет бороться с возражениями клиентов, что приводит к повышению эффективности звонков и увеличению оборота компании.
Для телефонных продаж скрипты чаще всего применяются при «холодном» обзвоне.
Специалисты «Origin создают для каждого клиента индивидуальные скрипты продаж для холодных звонков, учитывая при этом весь имеющийся у нашей компании опыт в области создания скриптов продаж для товаров и услуг в различных сферах и областях бизнеса.
НУЖНЫ ЛИ ВАМ СКРИПТЫ ПРОДАЖ
Применение техник продаж по телефону, а именно – применение скриптов (сценариев) для холодных звонков, повышает эффективность звонков.
Скрипты продаж для исходящих звонков необходимы вашей компании, если вы находитесь в одной из следующих ситуаций:
Продажи
У вашей компании сохраняется один и тот же уровень продаж и прибыль не растет
Процент продаж
Несмотря на большую базу клиентов процент повторных продаж не велик
Выход на рынок
Компания только собирается выходить на рынок или готовит к запуску новое направление деятельности
Телефонные продажи
В вашей организации применяется метод телефонных продаж
Высокая текучка
Высокая текучка персонала в отделе продаж, на обучение новых сотрудников не хватает ресурсов
Сложный продукт
Основной продукт или услуга вашей компании достаточно сложные, сделка может заключаться в течение длительного периода
КАК МЫ РАБОТАЕМ
1
Вы оставляете заявку и обсуждаете с нашим менеджером условия задачи
2
Мы разрабатываем скрипт и обучаем наших менеджеров
3
В результате Вы получаете увеличение продаж
5 ЗАДАЧ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ СКРИПТЫ
1
Получение высокого уровня конверсии от каждого
Каждый менеджер сможет грамотно вести диалог с клиентом, вне зависимости от опыта работы и первоначальных способностей.
2
Быстрая адаптация персонала
Наличие речевой схемы позволяет новым сотрудникам быстро влиться в процесс и приносить компании прибыль с первой недели работы.
3
Повышение эффективности звонков
Благодаря скриптам продаж каждый сотрудник может совершать 150 звонков в день.
4
Снижение влияния человеческого фактора
При наличии речевых схем общения, исключается влияние усталости или других эмоциональных факторов на эффективность диалога.
5
Повышение уровня общения с клиентами
Скрипты позволяют выработать единый стандарт качества при общении с клиентами, что благотворно влияет как на уровень продаж, так и на имидж.
3 ЭТАПА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СКРИПТА
Специалисты «Origin» в течение нескольких дней подготовят уникальный скрипт продаж, используя эффективные техники для холодных звонков.
ЭТАП 1
Изучение скрипта, его настройка, проверка знаний менеджеров
ЭТАП 2
Совершение холодного звонка, установление теплого контакта, назначение встречи и заключение договора с клиентом